黄太吉当然不是不卫生和黑心的,甚至不是廉价的——恰恰相反,它把本来可以不卫生和黑心的煎饼、小吃、盖饭等物变得不再廉价,让他们有了品牌背书和卫生保障,甚至有了逼格。既然可以通过缩减价值来降低价格,自然也可以通过膨胀价值来抬升价格,只要把握好平衡,就可能有人买账。
黄太吉便成功地把握到了这一平衡。对于十几元到三十几元的一餐,消费者不太可能寄予“美食”的厚望,应该说能保证新鲜、好看、吃不坏肚子就已经谢天谢地了——您可别忘了那十块钱的盒饭所有菜都是黑乎乎的。既然有那么多人愿意花十几元到三十几元吃一顿开封菜或牡丹楼,想必也有人愿意花同样的钱吃一份中式快餐。
更关键的是,靠着“给煎饼树立榜样”验证商业思路(这里还不能称之为商业模式)并成功获得知名度的赫畅,丝毫没有停下脚步。煎饼的天花板,在我嘴里是很高的,什么全世界的煎饼、煎饼界的苹果之类,然而我自己可不敢信这些鬼话——你让你的粉丝社群吃三年煎饼,不如忽悠他们自杀现实些。火锅开起来,盖饭开起来,饺子开起来,我必须能够覆盖我的受众的需求,让他们能够吃我家吃不腻,才算是抓住了这个“社群”。
黄太吉受众的需求是什么?当然不是美食,也不是什么好吃,而是快餐,是果腹,是“中国势力”的开封菜和牡丹楼。
都市年轻白领在工作餐上,从不追求好吃,追求的是可信、可选、稳定、卫生和配送方便。这才是互联网餐饮,而不是互联网美食;再直入命门一点,这就是互联网,而不是餐饮。
为了实现可信,黄太吉通过营销不断树立逼格,建立起了深入人心的品牌形象。为了实现可选,黄太吉在煎饼之外火速开发各种小吃(虽然都不怎么好吃),甚至不惜血本重新建立火锅、盖饭、饺子的子品牌。为了实现稳定和卫生,黄太吉建立工厂店模式,建立店长监控模式,把整个中式快餐链化,使其便于管控同时降低了成本。最令人称奇的,是黄太吉把这一切“与餐饮无关的工作”做得相当出色,而在营销口上仍然只提自己的“餐饮”甚至“美食”概念。
而最后,为了配送方便,黄太吉果然自营了外卖平台。这样一来,供应商、快餐链条和工厂店布局合为一体,供应、生产与配送同时有了来自平台的数据支持,餐饮摇身一变成为电商,规模化不在话下,管理成本显著降低。这样一来,黄太吉的管理层自然抽得出功夫不断研发新的菜品和子品牌,不断大力营销,不断和粉丝互动——而且,随着这一模式的日趋成熟,黄太吉为人诟病的“略高的价格”甚至可能有稍微降低的空间,而且“糟糕的味道”简直是有朝一日一定会改善的。